4月28日，杭州乐园大摆锤项目设备运行至最高点时突然停止，游客倒立等待救援。游客反映大摆锤设备在最高点倒立悬停约1分钟，头部充血不适。有网友发视频称：“上面都是初中生，事后还是感觉不舒服自己去找的工作人员，没有人主动来问孩子们。”对此，杭州乐园工作人员回应媒体记者称，这并非事故，经检查游乐设备没问题