5月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求568件次，网民留言33件（西宁12345微信公众号33件），直接办理236件，转交责任单位办理332件。热点问题：1、噪音问题57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。2、消费维权50件，无集中反映问题，1

4月28日，微信安全中心发文提醒：“近期，我们收到境外用户的反馈，称接听到来电显示为+864006700700的电话，对方自称为“ 微信客服”，并告知用户其微信账号存在违规行为需要关注等信息。微信团队在此声明，微信客服官方的 400 业务属于全国统一服务热线，此热线未曾开放外呼国际业务。并且，微信官