0次浏览 发布时间：2025-08-27 18:06:00
齐鲁网·闪电新闻8月27日讯 一个个企业在高效服务下茁壮成长、一个个项目在悉心护航中加速落地、一个个问题在精准施策后迎刃而解……为给企业群众提供更优质、更精准的服务，持续扩大“小美帮办”品牌影响力，泰安市行政审批服务局以“高效办成一件事”为核心目标，创新打造具有泰安特色的“小美帮办‘0538’”服务模式。通过构建“0死角”服务网络、“5全”服务模式、“3重点”靶向服务、“8步走”精准策略，织密全方位帮代办兜底服务网。这一模式不仅为企业群众带来高效便捷的服务体验，更以政务服务的温度与效率，成为优化营商环境的“金钥匙”。
主动靠前：为企业发展“破梗阻”
企业改革的“时间窗口”，容不得半点拖延。近日，泰安市金融控股集团及8家子公司全面启动监事会改革进程，这一关键时刻，“小美帮办”团队的主动介入，为改革的顺利进行增添了强劲动力。
得知企业诉求后，迅速组建由代办服务科、市场准入科及市人社局业务骨干组成的“小美帮办”服务团队，第一时间深入企业一线。他们不仅是审批流程的“导航员”，更是问题破解的“攻坚队”：针对监事会改革涉及的营业执照变更，逐项梳理内部结构调整、经营范围变更等20余项事项办理条件与材料清单，从源头上避免企业“多次跑腿”；材料申报环节，帮办员现场指导规范填写表格、完善申报要件，使得材料的一次性准确率从以往的60%大幅提升至95%以上，极大提高了审批效率；流程衔接上，团队积极协调各相关审批环节，实现业务无缝对接，还同步完成人社增减员线上申报。原本需要企业耗费大量时间精力才能完成的流程，在“小美帮办”团队的高效协作下，仅仅1天就全部办结。
这份“主动靠前”的服务并非个例，泰安市行政审批服务局接连走访文旅集团等国有企业，实地摸排发展梗阻，精准把握审批节点，现场 解决章程修订、股权变更等30余项疑难问题。凭借“一件事”集成化的审批思维，以及“高效办成”的服务理念，成为国企改革与发展的“政务后盾”。
全程护航：让项目落地“加速度”
重点项目的“进度条”，牵动着区域发展的“脉搏”。肥城市梦幻桃花源项目作为当地重点文旅项目，内设105家商铺，开业前的证照审批，成为决定景区能否如期运营的关键一环。为此，肥城市行政审批服务局与潮泉镇“小美帮办”团队紧密协作，以精准服务跑出了项目落地的“泰安速度”。
“小美帮办”团队推出“材料预审—问题会诊—实时修正”全链条服务：帮办员主动指导商户完善申报材料，当场完成线上系统录入与审核确认；建立景区个体工商户管理群，通过群通知、群咨询等方式，为商铺提供24小时不打烊服务，实现沟通“零时差”；针对餐饮等业态的个性化需求，团队创新建立“预踏勘＋定制化指导”服务，提前入驻景区，开展三轮实地勘验，悉心指导商户调整设备摆放、优化工艺流程，使商铺合规性提升30%，空间利用率提高20%。
“以前办证要跑便民服务中心，现在工作人员直接到景区帮我们办理，还指导我们整改厨房布局，真是太方便了！”景区内餐饮店负责人展女士拿着刚打印好的《食品小餐饮登记证》感慨不已。
通过团队的共同努力，仅用4天时间，就完成了105个营业执照和80余家餐饮相关许可办理，累计减少群众跑腿200余次。从“窗口坐等”到“贴身管家”，“小美帮办”的服务不仅加速了项目启动，也为当地营商环境增添了新的亮点。
全面兜底：为群众诉求“解心结”
群众的“心头事”，再小也承载着对政务服务的期盼。新泰市以“说点政事”政务直播为创新载体，推动“小美帮办”服务从“被动等待受理”向“主动发现需求”转型，用兜底服务解开了困扰群众多年的“心结”。
在一场动物诊疗“一件事”专场政策宣讲直播中，后台滚动的留言区里，一条反复刷屏的求助格外显眼：“房产证一直办不下来，到底该咋办？”工作人员敏锐捕捉到字里行间的焦灼，直播一结束便第一时间私信联系。原来，求助者是位被历史遗留问题困扰多年的老人，当年购房后因忙于开业、资金紧张，未参与集体办证，如今想办时，开发公司负责人已更换，不知找谁求助，只好寄希望于直播间。
群众的期盼，就是行动的指令。“小美帮办”团队迅速联动不动产登记窗口梳理政策依据，联系开发公司核查历史档案，“三方联合上门”现场核验房屋权属材料、指导补全缺失手续、全程帮办审批流程。当帮办员将崭新的不动产权证送到老人手中时，老人热泪盈眶：“跑了这么多年没办成的事，你们1天就解决了，太感谢了！”随后送来“说点政事、真能办事”感谢锦旗。此次服务不仅收获老人群众发自内心的认可，更充分彰显了“小美帮办”的全方位兜底服务的强大能力。
截至目前，泰安全市已设置47个“高效办成一件事”兜底服务专窗，227个重点事项通过兜底服务解决，办理时限压缩63%以上、办理环节压缩49%以上。从企业改革的“护航者”，到项目落地的“加速器”，再到群众诉求的“解铃人”，“小美帮办0538”模式正以“兜底”的担当、“高效”的作为，推动政务服务从“满意”向“更满意”跨越，在优化营商环境、增进民生福祉的道路上，持续书写着温暖人心的新篇章。
闪电新闻记者 王迅 通讯员 庄合凤 泰安报道
